Avantages et règlement intérieur du SPA AILLEURS COMME ICI Orléans:

*l’année privilège :
Vous avez cumulé 20 prestations esthétiques, nous vous offrons 15% de réduction sur toutes nos​prestations pendant un an. Dès que cette année privilège est terminée nous recomptabiliserons vos prestations pour valider une prochaine année privilège.

*Les séances sauna infrarouges, les options détente, les bonus et les poses vernis ne sont pas pris en compte pour obtenir une année privilège.

*les abonnements :
-abonnement 3 séances identiques :-10% (réduction cumulable avec l’année privilège.)
 -abonnement 5 séances identiques: -15% (réduction cumulable avec l’année privilège.)
La formule abonnement 5 séances peut être payée en deux fois : la moitié le jour de l’achat de l’abonnement,  le restant en  chèque, encaissé un mois après au plus tard.
Nous rappelons que les abonnements sont avantageux en prix mais ne donnent pas de priorité pour obtenir un rendez -vous. Pour toute prestation, vous devez prendre rdv en respectant les délais indiqués.
Aussi, l’abonnement est nominatif et est utilisable que par l’abonné . Il est valable deux ans et ne peut être remboursé.
 Tout abonnement peut être stoppé à tout moment, vous perdez alors le bénéfice du tarif préférentiel de celui-ci. Un avoir sera alors calculé sur la différence du prix unitaire des séances déjà effectuées et du montant que vous avez payé. Cet avoir pourra être utilisé comme vous le souhaitez, sur une prestation ou sur l’achat d’un produit. Attention : Si vous prenez rdv, pour utiliser un avoir et que vous ne venez pas à ce rdv, le montant de la ou des prestations prévue(s) sera déduit de l’avoir.
Nous ne proposons pas d’abonnement ni de réduction « année privilège » pour les 6-12 ans qui bénéficient de tarifs à petits prix.

 

*Validité des prestations achetées: Toutes nos prestations sont valables 1 an à partir de la date d'achat et 2 ans si achat d'abonnement 3 ou 5 séances. Aussi, si vous offrez une somme cadeau, les soins achetés grâce à cette somme cadeau seront à effectuer avant la date d'expiration du bon cadeau. Si vous choisissez un abonnement 3 ou 5 séances alors vos abonnements seront valables 2 ans à compter de la date d'achat de la somme cadeau offerte.

*Les réductions :
-Vous avez entre 13 et 20 ans, sur présentation d’une pièce d’identité, vous bénéficierez de -20% sur tous vos soins esthétiques (hors promotions) (c’est à vous d’en faire la demande).
-Nous proposons une carte de soins pour les 6-12 ans à prix réduits. Cette carte de soins ne peut bénéficier d’aucune réduction.
-Vous avez 65 ans ou plus : demandez votre carte sénior et bénéficiez de -15% sur tous vos soins. (c’est à vous d’en faire la demande).
-Vous êtes en possession d’une carte CNAS, COS, SMECO, carte étudiant ou vous faites partis du conseil régional, ou de la CARSAT : sur présentation d’un justificatif, vous bénéficierez de -15% sur vos soins esthétiques. (c’est à vous d’en faire la demande).
Les réductions accordées ne sont pas cumulables avec nos promotions sauf lorsque la promotion l’indique.
-les promotions du mois :
Elles sont affichées dans nos cabines à l’accueil et en vitrine ainsi que sur notre site internet : www.ailleurscommeici45.com
(rubrique PROMOTIONS).
Vous pouvez également les retrouver sur notre page Facebook.*

Perte d’objets :
Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de vol d’objets personnels. Vous êtes responsable de vos affaires et de vos objets personnels.

 
*Nos horaires :
 lundi, mardi, mercredi et vendredi, notre salon ferme à 19h00 arrêt des soins à 18h30.
 le jeudi : fermeture à 20h00, arrêt des soins à 19h30.
le samedi fermeture à 18h00 arrêt des soins à 17h00.
*déjeuner pour le client :
*Si vous souhaitez déjeuner au SPA, il suffit de réserver un plateau- repas auprès de votre esthéticienne lors de la prise de votre rendez-vous. (au plus tard 48h à l’avance). Un supplément de 10€ vous sera demandé.

*la clientèle masculine :
La nouvelle clientèle masculine est acceptée en soin du corps et modelage relaxant que sur recommandation ou devra se présenter au salon pour valider un rdv. Nous demanderons le paiement de la prestation dans son intégralité pour un premier rdv.

*Les retards et les oublis de rendez-vous du client :
-Vous êtes en retard à votre rendez-vous, votre prestation pourra être écourtée ou annulée si votre rdv n’est plus gérable en terme de temps .A partir de 20 mn d’absence, votre rendez vous peut être proposé à un autre client.
-Vous ne venez pas à votre rendez-vous et vous n’avez pas prévenu, cela s'appelle un No Show, en bon français, cela correspond au cas où le client ne se présente pas à une prestation qu'il avait préalablement réservée alors, le prix conservé par le prestataire de services est encaissé définitivement et non remboursé.
Enfin, votre prestation sera décomptée du compteur pour obtenir votre « année privilège ». Aussi, nous vous demanderons de régler à l'avance votre prestation pour obtenir un nouveau rdv.
Les « No Show » sont trop fréquents et constatés dans de nombreux domaines professionnels (médecins, coiffeurs, salons d’esthétique , restaurants, hôtels etc... C’est pourquoi nous sommes obligées d’appliquer notre règlement intérieur en cas de tout manquement. . Nous rappelons que nous précisons à chaque fois, lors de la prise du rdv, que si le rdv n’est pas honoré la prestation est perdue et qu’un délai de 24h de prévenance est demandé en cas d’annulation ou de report de rdv, passé ce délai la prestation est perdue si le client ne vient pas à son rdv. Ce message est également mentionné en rouge sur les bons cadeau.
-Vous ne venez pas à votre rdv mais vous avez prévenu notre salon, le jour J de votre rdv, sans respecter le délai de prévenance demandé de 24h. Un justificatif prouvant votre bonne foi vous sera alors demandé. Ce justificatif sera à fournir dans les 24h, suivant votre absence, à notre adresse mail ailleurscommeici@sfr.fr. (aucun justificatif ne sera accordé pour raison professionnelle).Passé le délai de 24h, si le justificatif n’a toujours pas été envoyé, la prestation sera définitivement perdue.
Pour les absences de dernières minutes de nos clients en abonnement, nous vous préviendrons, lors de votre prochaine visite, qu’à la deuxième absence non justifiée, votre prestation sera due. Pour cela trois possibilités s’offrent à vous : vous pouvez payer cette prestation, ou, si vous êtes en abonnement, vous pouvez choisir la possibilité d’être débité d’une séance ou, si vous le souhaitez, nous vous proposons de suspendre toute réduction en cours jusqu’à récupérer la somme due. Aussi, la prestation non honorée sera déduite de votre compteur pour obtenir l'avantage "année privilège". Enfin, si l'abonnement bénéficie de séance offerte, alors la séance sera automatiquement perdue.
Les rendez-vous sont notre gagne pain. Nous vous remercions de votre compréhension et vous prions de bien vouloir nous prévenir au moins 24 heures à l’avance de votre annulation de rendez-vous si vous ne voulez pas devoir votre prestation non honorée.
Il peut nous arriver de vous prendre en  retard (ce retard ne dépassent rarement plus de 15 minutes) mais il est souvent indépendant de notre volonté et nous nous en excusons. Si toutefois, vous souhaitez être pris à l’heure, nous vous demandons de bien vouloir le préciser lors de la prise de votre rendez-vous, nous ferons alors notre maximum pour vous prendre à l’heure.

*Prise de rendez-vous :
Les rendez-vous se prennent uniquement par téléphone ou à l’accueil de notre salon. Nous ne traitons pas les demandes de rdv par mail ou via Messenger, ingérables pour nous.
Prévoir 8 jours à l’avance pour prise de rendez-vous dont la durée et inférieure à 1 heure, 2 semaines pour les rendez-vous de plus d’une heure et 3-4 semaines pour les soins ou rituels en duo (sauf le samedi environ 4 à 6 semaines à l'avance. Nous avons beaucoup trop de demandes, en ce moment les samedis, veuillez anticiper vos rdv pour ce jour. Merci).
Aussi, nous demandons un acompte de 30% à verser dans les 48h qui suit la demande de réservation ou dans les 24h si le rdv est imminent, pour tout nouveau client ou pour tout rdv soins ou massages en duo. Cet acompte peut-être payé via notre site internet ou à l'accueil de notre salon, nous vous expliquerons comment faire lors de la prise de votre rdv. Face à la recrudescence de rdv non honorés, cet acompte sera perdu si le client ne se présente pas à son rdv.
Les rituels à deux (massage en duo) :
Tout bon cadeau pour un rituel à deux est perdu si le rendez-vous n’est pas honoré.
Pour toute réservation d’un rituel à deux, nous demandons un acompte de 30% à verser dans les 48h qui suivent la prise du rendez-vous. Si l’acompte ne nous est pas parvenu à temps, nous nous réservons le droit d’annuler le rendez-vous et de prévenir le client.
L’ acompte versé est encaissé immédiatement, non remboursé et perdu si rendez-vous non honoré.


*Les bons cadeau :
Ils sont valables 1 an et perdus, passé ce délai. Si le rendez-vous du bon cadeau n’est pas honoré, le bon cadeau est perdu. (mentionné sur votre bon cadeau)
Aussi, nous demandons un délai de prévenance de 24h pour tout report de rendez-vous. Si vous êtes contraint de devoir annuler le jour même de votre rendez-vous et que vous nous avez prévenu, vous devrez alors nous fournir un justificatif, sous 24h, afin de pouvoir reprogrammer votre prestation. Passé ce délai, le bon cadeau sera définitivement perdu . Sans justificatif valable (hors raison professionnelle), la prestation ne pourra être reportée.

*temps des prestations: 
Les temps de nos prestations sont donnés à titre indicatif et peuvent variés en fonction de la morphologie du client, du rythme de la praticienne...Les temps indiqués inclus le temps d'installation du client. Nos protocoles sont toujours faits dans leur intégralité avec sérieux et professionnalisme.